寒潮天氣上線

11月26日起

今冬以來最強(qiáng)寒潮將陸續(xù)席卷我國(guó)大部地區(qū)

波及范圍超30省區(qū)市

雨雪大風(fēng)鋪展

氣劇烈下跌

多地累計(jì)降溫幅度可達(dá)15℃甚至20℃以上

寒冷程度如數(shù)九寒天

去年，我們公眾號(hào)發(fā)布了北方15省35個(gè)城市室內(nèi)供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)及不達(dá)標(biāo)相關(guān)規(guī)定，受到眾多用戶的關(guān)注討論。今年！更新版來了！我們小編重新統(tǒng)計(jì)了北方 15省44個(gè)城市供熱管理辦法、供熱管理?xiàng)l例中所規(guī)定的達(dá)標(biāo)溫度，以及溫度不達(dá)標(biāo)的解決辦法。

其中：

2省/市規(guī)定達(dá)標(biāo)溫度20℃

32省/市規(guī)定達(dá)標(biāo)溫度為18℃；

7省/市規(guī)定達(dá)標(biāo)溫度為18℃±2℃；

5省/市達(dá)標(biāo)溫度是16℃

快來看看你家溫度達(dá)標(biāo)了嗎？如果不達(dá)標(biāo)，希望這篇文章可以幫到你！

01

北京市

《北京市供熱采暖管理辦法》第十二條規(guī)定：采暖期內(nèi)，對(duì)符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證住宅用戶臥室、起居室(廳)的室溫符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的溫度要求，但因突發(fā)事件或者用戶責(zé)任影響正常供熱采暖的除外。

《北京市居民供熱采暖合同(按面積計(jì)費(fèi)版)》明確，采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，對(duì)符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，或經(jīng)過建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)改造的住宅，乙方應(yīng)當(dāng)保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃；未經(jīng)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當(dāng)室外日平均氣溫在-7℃以上時(shí)，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于18℃，當(dāng)室外日平均氣溫在-7℃以下、-9℃以上(含)時(shí)，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于16℃。

《北京市供熱采暖管理辦法》第十四條規(guī)定：供熱單位和用戶對(duì)室溫是否達(dá)標(biāo)存在爭(zhēng)議的，可以委托具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。室溫檢測(cè)具體辦法由市市政管理行政部門、市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定。

發(fā)生供熱糾紛的，可以由市政管理行政部門或者相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，當(dāng)事人也可以直接依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。

第二十七條規(guī)定：供熱單位無法保障安全穩(wěn)定供熱，嚴(yán)重影響公共利益，市政管理行政部門協(xié)調(diào)、督促后仍無效的，經(jīng)市或者區(qū)縣人民政府批準(zhǔn)，市或者區(qū)縣市政管理行政部門可以委托符合條件的供熱單位對(duì)該供熱單位的供熱設(shè)施實(shí)施應(yīng)急接管。

《天津市供熱用熱條例》第二十條規(guī)定：在供熱期內(nèi)，居民用熱戶安裝供熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）溫度應(yīng)當(dāng)不低于18攝氏度，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

非居民用熱戶的室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)按照其功能需要，由供熱用熱雙方在合同中約定。

室內(nèi)溫度測(cè)量辦法由市供熱行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門制定并公布。

第二十一條規(guī)定：因供熱單位責(zé)任造成用熱戶室內(nèi)溫度未達(dá)到本條例規(guī)定的最低溫度或者合同約定溫度的，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和雙方約定退還相應(yīng)的供熱采暖費(fèi)。具體辦法由市人民政府規(guī)定。

第二十二條規(guī)定：用熱戶有下列行為之一造成室內(nèi)溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，由其自行承擔(dān)責(zé)任，造成其他用熱戶溫度也達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二十三條規(guī)定：供熱單位應(yīng)當(dāng)保證正常、穩(wěn)定、連續(xù)按照規(guī)定供熱，在供熱期間實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)，加強(qiáng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題或者接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得拖延，不得擅自停熱。向供熱單位供應(yīng)水、電、燃?xì)?、燃油、煤炭或者熱能的單位，?yīng)當(dāng)保障供應(yīng)，不得擅自中斷。

供熱單位因設(shè)備發(fā)生故障等原因確需暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)向供熱辦公室報(bào)告，及時(shí)告知用熱戶，并采取補(bǔ)救措施。

因供熱單位原因連續(xù)停熱超過24小時(shí)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)按日退還相應(yīng)的供熱采暖費(fèi)。

《天津市供熱采暖收費(fèi)管理辦法》第十五條規(guī)定：因供熱單位原因，未按照我市供熱期規(guī)定供熱的，供熱單位應(yīng)按未供熱天數(shù)雙倍退還供熱采暖費(fèi)。不足24小時(shí)的，按1天計(jì)算。

第十六條規(guī)定：因供熱設(shè)施故障或停水、停電等外部原因造成停熱的，供熱單位應(yīng)按停熱天數(shù)退還供熱采暖費(fèi)。不足24小時(shí)的，不計(jì)算天數(shù)。

《河北省供熱用熱管理若干規(guī)定》自2022年9月28日起施行。

《規(guī)定》第十六條明確：在供熱期內(nèi)，除不可抗力和用戶原因外，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供足夠熱量，保障居民熱用戶裝有合格用熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于十八攝氏度，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。室溫連續(xù)四十八小時(shí)以上不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定減收熱費(fèi)。

第二十一條規(guī)定：供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)，向社會(huì)公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)電話，并在供熱期實(shí)行二十四小時(shí)不間斷服務(wù)。

熱用戶就經(jīng)營(yíng)收費(fèi)、供熱服務(wù)等事項(xiàng)向供熱企業(yè)提出查詢、報(bào)修等服務(wù)申請(qǐng)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

《保定市供熱用熱管理辦法》第二十六條規(guī)定：供熱期間，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶臥室、起居室(廳)和衛(wèi)生間的室溫不低于18℃。其他部位室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求。

非居民熱用戶的室溫執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者由供熱用熱雙方在合同中約定。

第四十三條規(guī)定：熱用戶有權(quán)就經(jīng)營(yíng)收費(fèi)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)等事項(xiàng)向供熱單位、供熱主管部門咨詢或投訴;供熱單位、供熱主管部門接到咨詢或投訴后應(yīng)即時(shí)答復(fù)并及時(shí)處理。

第四十四條規(guī)定：供熱單位應(yīng)建立熱用戶室溫檢測(cè)制度。熱用戶認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到反映后12小時(shí)內(nèi)提供測(cè)溫服務(wù)，測(cè)溫結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)。熱用戶與供熱單位對(duì)室溫達(dá)標(biāo)有爭(zhēng)議的，可以委托具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。因供熱單位原因造成室溫不達(dá)標(biāo)，有合同約定的，按合同約定予以退費(fèi);無合同約定的，按照室溫檢測(cè)辦法和溫度不達(dá)標(biāo)退費(fèi)辦法處理。

室溫檢測(cè)辦法和溫度不達(dá)標(biāo)退費(fèi)辦法由市供熱主管部門會(huì)同市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、物價(jià)部門制定。

《石家莊市供熱用熱條例》自2022年10月10日起施行，《條例》第二十八條規(guī)定：采暖期內(nèi)，除不可抗力和熱用戶原因外，供熱單位應(yīng)當(dāng)提供足夠熱量，保障住宅熱用戶裝有合格用熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫全天不低于18℃，其他部位的溫度應(yīng)當(dāng)達(dá)到規(guī)范要求。非住宅熱用戶的供熱時(shí)間、供熱溫度由供熱用熱雙方在合同中約定。

第二十六條規(guī)定：供熱單位無法保障安全、持續(xù)、穩(wěn)定供熱，供熱主管部門協(xié)調(diào)、督促后仍未改正的，經(jīng)縣（市、區(qū)）人民政府報(bào)市人民政府同意，供熱主管部門可以選定符合條件的供熱單位對(duì)該供熱單位的供熱設(shè)施實(shí)施應(yīng)急接管。

對(duì)供熱單位的供熱設(shè)施實(shí)施應(yīng)急接管的，應(yīng)當(dāng)在其供熱范圍內(nèi)公告，并聽取被接管單位的陳述和申辯。當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處、物業(yè)服務(wù)人等單位應(yīng)當(dāng)配合供熱主管部門組織應(yīng)急接管。

第二十九條規(guī)定：熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱單位提出測(cè)溫要求。供熱單位應(yīng)當(dāng)自接到測(cè)溫要求之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)完成，雙方另有約定的除外。

供熱單位不按時(shí)入戶測(cè)溫的，熱用戶可以向所在地縣（市、區(qū)）供熱主管部門投訴；熱用戶對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議的，可以向所在地縣（市、區(qū)）供熱事務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)測(cè)，也可以委托具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)復(fù)測(cè)。

因供熱單位原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，檢測(cè)費(fèi)用由供熱單位承擔(dān)。

《滄州市城市供熱管理辦法》第二十一條規(guī)定：符合國(guó)家房屋設(shè)計(jì)規(guī)范的采暖建筑，按面積計(jì)費(fèi)的，或按兩部制熱價(jià)計(jì)費(fèi)的在溫控調(diào)節(jié)閥全開放狀態(tài)時(shí)，供熱期內(nèi)室溫不能低于16℃。

第二十二條規(guī)定：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)，可以申請(qǐng)測(cè)溫。供熱單位應(yīng)及時(shí)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行測(cè)溫。

屬于供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供用熱合同中約定的違約責(zé)任；不屬于供熱單位責(zé)任的，供熱單位在向用戶講明原因的同時(shí)，應(yīng)積極采取措施使其達(dá)到規(guī)定的溫度，所需費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

第二十三條規(guī)定：供、用熱雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，當(dāng)事人可向行政主管部門請(qǐng)求調(diào)解處理，或申請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁，也可向人民法院提起訴訟。

《承德市城市供熱條例》自2020年8月1日起施行，《條例》第二十一條規(guī)定：供熱期內(nèi)除不可抗力和熱用戶原因外，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶的臥室、起居室(廳)溫度不低于18攝氏度，其他室內(nèi)空間的溫度應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。非住宅熱用戶的室內(nèi)溫度，由供用熱雙方在合同中約定。

第二十二條規(guī)定：供熱單位應(yīng)當(dāng)建立熱用戶室溫檢測(cè)制度。熱用戶認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)的,可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到反映后12小時(shí)內(nèi)提供測(cè)溫服務(wù)，測(cè)溫結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)。熱用戶與供熱單位對(duì)室溫達(dá)標(biāo)有爭(zhēng)議的，可以委托具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。因供熱單位原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的，按合同約定予以退費(fèi)。室溫檢測(cè)辦法由供熱主管部門會(huì)同當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門制定。

《邯鄲市城市供熱條例》（2018年5月1日修改版）第十四條規(guī)定：供熱期間，居民熱用戶臥室、起居室(廳)和衛(wèi)生間的室溫不應(yīng)低于18℃。其他部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。非居民熱用戶的室內(nèi)溫度，由供用熱雙方在合同中約定。

居民熱用戶臥室、起居室(廳)和衛(wèi)生間的室溫低于18℃時(shí)，可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)查找原因，明確責(zé)任。屬于供熱單位責(zé)任的，按下列標(biāo)準(zhǔn)減免熱費(fèi)：平均室溫每低于合格溫度1℃按照熱用戶采暖面積及時(shí)間減收熱費(fèi)10%；平均室溫在10℃以下的按照熱用戶采暖面積及時(shí)間免收熱費(fèi)。

《秦皇島市城市供熱管理辦法》第二十四條規(guī)定：供熱期間，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶臥室、起居室（廳）和衛(wèi)生間的室溫不低于18℃。其他部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。

非居民熱用戶的室溫執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者由供熱用熱雙方在合同中約定?！?/span>

《秦皇島市城市供熱管理辦法》第二十八條規(guī)定：用戶室溫達(dá)不到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門檢測(cè)、核實(shí)，屬供熱單位責(zé)任的應(yīng)在3日內(nèi)負(fù)責(zé)處理、達(dá)標(biāo)，因特殊原因暫無法處理的，供熱單位應(yīng)向用戶簽發(fā)手續(xù)并應(yīng)酌情退費(fèi)或減免熱費(fèi)。

新建建筑物極其供熱設(shè)施因設(shè)計(jì)、質(zhì)量等原因?qū)е掠脩羰覝剡_(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的全部責(zé)任由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

因用戶私自改變房屋結(jié)構(gòu)、改動(dòng)室內(nèi)采暖設(shè)施、對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行裝璜所造成室溫（包括相鄰用戶）達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，由其承擔(dān)一切責(zé)任，則熱用戶仍按標(biāo)準(zhǔn)繳納熱費(fèi)。

《唐山市供熱管理辦法》自2013年11月1日起施行，第三十四條規(guī)定：采暖期內(nèi)，對(duì)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，在正常情況下供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶臥室、安裝供熱設(shè)施的起居室（廳）溫度達(dá)到18℃±2℃，但因下列情形影響正常供熱的除外：

（一）熱用戶內(nèi)部采暖系統(tǒng)不合理，影響用熱效果，未按供熱單位意見改正的；

（二）熱用戶保溫及建筑維護(hù)結(jié)構(gòu)不合理的；

（三）熱用戶因室內(nèi)裝修或擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和采暖設(shè)施影響供熱效果的；

（四）私自擴(kuò)大供熱面積，改變供熱方式的；

（五）停水、停電等突發(fā)事件及熱源單位出現(xiàn)故障造成供熱中斷的；

（六）其它不可抗力因素。

第四十二條規(guī)定：居民熱用戶居室溫度低于供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)用戶申請(qǐng)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按雙方約定時(shí)間進(jìn)行室溫實(shí)測(cè)，實(shí)測(cè)記錄雙方簽字。經(jīng)實(shí)測(cè)，居室平均溫度低于供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)、屬供熱單位責(zé)任范圍的，供熱單位應(yīng)當(dāng)予維修，并按不達(dá)標(biāo)天數(shù)減收熱費(fèi)。

物業(yè)企業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位代收代繳的，居民住宅居室平均溫度低于供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，按代收代繳合同約定執(zhí)行。

《邢臺(tái)市城市供熱條例》自2021年9月1日起施行，《條例》第二十二條規(guī)定：供熱期間，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶臥室、起居室（廳）和衛(wèi)生間的室溫不低于18℃。其他部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。非居民熱用戶的室溫執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者由供熱用熱雙方在合同中約定。

第二十二條規(guī)定：居民熱用戶臥室、起居室（廳）和衛(wèi)生間的室溫低于18℃時(shí)，可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)查找原因，明確責(zé)任。屬于供熱單位責(zé)任的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)減免熱費(fèi)：平均室溫每低于合格溫度1℃按照熱用戶采暖面積及時(shí)間減收熱費(fèi)10%；平均室溫在12℃以下的，按照熱用戶采暖面積及時(shí)間免收熱費(fèi)。

實(shí)行計(jì)量收費(fèi)的用戶，不受上述供熱溫度的限制。

《太原市城市供熱管理?xiàng)l例》自2009年5月1日起施行，《條例》第二十二條規(guī)定：居民熱用戶室溫應(yīng)當(dāng)保持在18±2℃ 。非居民熱用戶的室內(nèi)溫度執(zhí)行國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或者由供用熱雙方在供熱合同中約定 。

第三十五條規(guī)定：在采暖期開始后的十日內(nèi)，供熱單位接到供熱質(zhì)量投訴的，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后的五小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；在采暖期的其他時(shí)間 ，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后的二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理 。

熱用戶委托的供熱單位對(duì)供熱設(shè)施漏水的投訴，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后的二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修 。

第三十六條規(guī)定：因供熱糾紛或者其他原因需對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)量 ，應(yīng)當(dāng)在門窗正常關(guān)閉一小時(shí)以上的情況下，將計(jì)量器具置于被測(cè)房間中心，計(jì)量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度 。供熱溫度測(cè)量的具體操作規(guī)范，由市供熱行政主管部門會(huì)同市質(zhì)量監(jiān)督行政主管部門規(guī)定 。

供用熱雙方均可委托法定的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)定 。質(zhì)量監(jiān)督行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)從事供熱溫度測(cè)量的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督 。

第三十七條規(guī)定：經(jīng)測(cè)定，確認(rèn)被測(cè)房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位原因的，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。供熱溫度不達(dá)標(biāo)與達(dá)標(biāo)的期間，為室溫不合格天數(shù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照天數(shù)和計(jì)費(fèi)面積退還熱用戶熱費(fèi)。

《大同市城市供熱條例》自2010年10月20日起施行，《條例》第十七條規(guī)定：供熱期內(nèi)，除因不可抗力原因或者用戶責(zé)任影響正常供熱外，應(yīng)當(dāng)保證未實(shí)行分戶計(jì)量的住宅物業(yè)室內(nèi)溫度保持在18±2℃，保證實(shí)行分戶計(jì)量的住宅物業(yè)室內(nèi)溫度可以調(diào)控到18±2℃；非住宅物業(yè)的室內(nèi)溫度由供用熱雙方合同約定。

第三十二條規(guī)定：供熱期內(nèi)發(fā)生室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)或者其他供熱質(zhì)量問題，用戶可以直接告知供熱單位，也可以向供熱主管部門投訴。供熱主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將用戶投訴反饋供熱單位。供熱單位應(yīng)當(dāng)自接到用戶反映或者收到供熱主管部門投訴反饋后二十四小時(shí)內(nèi)查明原因。屬于熱源單位或者供熱單位責(zé)任的，責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修，保證供熱溫度恢復(fù)正常；不屬于熱源單位、供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)當(dāng)向用戶說明情況。

第三十三條規(guī)定：供用熱雙方發(fā)生供熱爭(zhēng)議的，可以按照供用熱合同協(xié)商解決，可以由市供熱主管部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

《忻州市城市供熱管理辦法》第三十條規(guī)定：按面積收費(fèi)的居民熱用戶居室及客廳溫度應(yīng)當(dāng)保持在18±2℃。安裝供熱設(shè)施的方廳（衛(wèi)生間、廚房、用戶自行改造后的廳、陽(yáng)臺(tái)）溫度達(dá)到16±2℃標(biāo)準(zhǔn)。

按計(jì)量收費(fèi)的供熱單位提供的熱量應(yīng)當(dāng)達(dá)到本條規(guī)定的溫度。

非居民熱用戶的室內(nèi)溫度執(zhí)行國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或者由供用熱雙方在供熱合同中約定。

第五十七條規(guī)定：由于供熱單位原因未達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)的，供熱管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位采取改正措施，自用戶投訴之時(shí)起48小時(shí)未能改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自接到用戶告知之日按照規(guī)定向用戶退還熱費(fèi)。居室溫度低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的50%；室溫低于14℃的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的100%。

《長(zhǎng)治市供熱收費(fèi)管理辦法》第七條規(guī)定：供熱期間，在房屋（不含無暖氣設(shè)施的陽(yáng)臺(tái)或與之打通的廳室）保溫達(dá)標(biāo)，室內(nèi)采暖設(shè)施不受遮擋，符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求的情況下，住宅室溫必須達(dá)到16℃（含16℃）以上，因不可抗力因素除外。熱用戶與供熱單位另有約定的，從其約定。因熱源單位、供熱單位責(zé)任連續(xù)停止供熱超過24小時(shí)應(yīng)當(dāng)提前告知熱用戶，因突發(fā)性事件停止供熱的除外。

第二十二條規(guī)定：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，可以向供熱單位反映，或者向供熱管理機(jī)構(gòu)投訴。如有異議，用戶可向法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)測(cè)溫。對(duì)測(cè)溫的具體要求：

（一）測(cè)溫單位必須使用法定計(jì)量檢測(cè)部門檢定合格的測(cè)溫表；

（二）接到住戶測(cè)溫申請(qǐng)后，供、用熱雙方約定入戶測(cè)溫時(shí)間；

（三）測(cè)溫應(yīng)在住戶門窗關(guān)閉1小時(shí)后進(jìn)行，測(cè)溫表須放置在房間中央，距地面1-1.5米處，測(cè)溫表的穩(wěn)定度數(shù)為實(shí)際有效溫度；

（四）測(cè)溫人員如實(shí)填寫《供熱室溫檢測(cè)記錄單》，雙方簽字有效。

《遼寧省城市供熱條例》2022年11月1日起施行?！稐l例》第十九條規(guī)定：在供熱期內(nèi)，除不可抗力和用戶的原因外，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證住宅用戶的臥室、起居室（廳）溫度不低于十八攝氏度，其他部位的溫度應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。非住宅供用熱雙方對(duì)供熱運(yùn)行期限、溫度標(biāo)準(zhǔn)另有約定的，從其約定，但約定應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

第二十五條規(guī)定：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測(cè)溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。供熱單位對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度沒有異議的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取改進(jìn)措施。

用戶對(duì)供熱單位測(cè)溫結(jié)果有異議的，可以向供熱行政主管部門投訴。供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)自用戶投訴之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。由于供熱單位原因溫度未達(dá)標(biāo)的，供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位及時(shí)采取改進(jìn)措施。

因供熱單位原因自被告知之時(shí)起超過二十四小時(shí)溫度仍未達(dá)標(biāo)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之日起至測(cè)溫達(dá)標(biāo)之日止，按日向用戶退還日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)兩倍的熱費(fèi)，退還熱費(fèi)總額不超過用戶當(dāng)期交納的熱費(fèi)。

測(cè)溫應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范，使用經(jīng)檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試合格的測(cè)溫器具，并在10時(shí)至14時(shí)之外的時(shí)段進(jìn)行。溫度測(cè)量和認(rèn)定辦法由省供熱行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門制定并公布。

《沈陽(yáng)市民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例》自2011年11月1日起施行。

《條例》第二十九條規(guī)定：供熱單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家供熱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提前做好供熱準(zhǔn)備，完成供熱系統(tǒng)的檢修和調(diào)試工作。

在供熱期內(nèi)，除不可抗力原因外，應(yīng)當(dāng)保證用熱戶的臥室、起居室（廳）溫度不低于18攝氏度，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。供熱用熱雙方對(duì)供熱運(yùn)行期限、溫度標(biāo)準(zhǔn)另有約定的，從其約定。室內(nèi)溫度測(cè)量辦法由市供熱管理機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門制定。

對(duì)未按照規(guī)定的供熱時(shí)間供熱或者供熱溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)給予用熱戶賠償。賠償辦法由市供熱用熱主管部門會(huì)同市物價(jià)主管部門制定。

第三十二條規(guī)定：供熱管理實(shí)行供熱質(zhì)量保證金制度。供熱質(zhì)量保證金用于出現(xiàn)用熱戶室溫不達(dá)標(biāo)，供熱單位違規(guī)收費(fèi)、設(shè)施故障率超標(biāo)及無故停供等情況時(shí)賠償用熱戶的損失?！?br>

每年供熱期滿或者供熱單位退出供熱市場(chǎng)時(shí)，市供熱用熱主管部門應(yīng)當(dāng)將供熱質(zhì)量保證金及利息返還給供熱單位。　　

供熱質(zhì)量保證金的管理辦法由市供熱用熱主管部門制定。

《大連市供熱用熱條例》（2020年3月30日修正版）第二十三條規(guī)定：供熱用熱期全天室內(nèi)溫度，居民用戶臥室、客廳不得低于十八攝氏度，其他有用熱設(shè)施的房間不得低于十六攝氏度；非居民用戶（不含工業(yè)建筑）不得低于十六攝氏度。

對(duì)供熱用熱期限、溫度有特殊要求的，由供熱用熱雙方在合同中約定。

第二十四條規(guī)定：供熱單位應(yīng)當(dāng)按照市供熱用熱主管部門的規(guī)定設(shè)置固定測(cè)溫點(diǎn)，測(cè)溫時(shí)應(yīng)當(dāng)使用符合規(guī)定并經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具。

用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定要求的，可以要求供熱單位測(cè)溫，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照市供熱用熱主管部門的規(guī)定測(cè)溫；雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果有爭(zhēng)議的，可以向所在區(qū)（市）縣供熱用熱管理機(jī)構(gòu)或者計(jì)量技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)測(cè)。

因供熱單位原因造成用戶室溫不達(dá)標(biāo)的，由供熱單位按照市供熱用熱主管部門的規(guī)定退還用戶用熱費(fèi)用。

《錦州市城市供熱管理辦法》自2009年1月5日實(shí)施。

《辦法》第十七條規(guī)定：供熱期間熱用戶室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)不得低于16℃。

第二十九條規(guī)定：供熱期間，熱用戶室內(nèi)溫度低于16℃時(shí)，可向房屋供熱單位申請(qǐng)測(cè)溫。

供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到測(cè)溫申請(qǐng)后4小時(shí)內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)溫。一次測(cè)溫時(shí)間為連續(xù)3天，每次測(cè)溫時(shí)間應(yīng)在每天的6時(shí)至21時(shí)之間選擇兩個(gè)時(shí)間段，3天所測(cè)結(jié)果的平均值為熱用戶的實(shí)際溫度。

每戶以房間（臥室、起居室）為單位，測(cè)溫時(shí)，門窗應(yīng)關(guān)閉30分鐘以上，測(cè)量人員進(jìn)入室內(nèi)1/2處，將測(cè)溫表放置在房間中央，距地面1.5米，測(cè)溫表在10分鐘以上的穩(wěn)定讀數(shù)為有效溫度。

測(cè)溫記錄一式兩份，雙方簽字認(rèn)可。熱用戶無正當(dāng)理由拒不接受測(cè)試或者不在測(cè)溫記錄上簽字，視為當(dāng)日溫度合格；供熱單位未能及時(shí)測(cè)溫或者拒絕測(cè)溫的，視為當(dāng)日溫度不合格。

第三十條規(guī)定：測(cè)溫發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可向城市供熱行政主管部門投訴，由其組織有關(guān)人員或者委托法定的計(jì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織測(cè)試和認(rèn)定。

如果發(fā)生委托費(fèi)用，測(cè)溫合格的，由熱用戶承擔(dān)；測(cè)溫不合格的，由供熱單位承擔(dān)。測(cè)溫時(shí)，供熱單位和熱用戶應(yīng)該同時(shí)在場(chǎng)。

《撫順市城市供熱條例》自2014年11月1日起施行。

《條例》第二十一條規(guī)定：本市供熱期為當(dāng)年十一月一日至下一年三月三十一日。市人民政府可以根據(jù)氣象變化情況，決定提前或者延長(zhǎng)供熱，并給予供熱單位相應(yīng)補(bǔ)償。

在供熱期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)保證用戶的臥室、起居室（廳）溫度不低于十八攝氏度，其他部位的溫度，應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，不可抗力原因除外。非住宅供熱用熱雙方對(duì)供熱運(yùn)行期限、溫度標(biāo)準(zhǔn)另有約定的，從其約定，但約定應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

第三十二條規(guī)定：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測(cè)溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。供熱單位對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度沒有異議的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取改進(jìn)措施。

供熱單位對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度有異議的，用戶可以向供熱行政主管部門投訴。供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)自用戶投訴之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。由于供熱單位原因溫度未達(dá)標(biāo)的，供熱主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位及時(shí)采取改進(jìn)措施。

因供熱單位原因自被告知之時(shí)起超過二十四小時(shí)溫度仍未達(dá)標(biāo)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定退還用戶熱費(fèi)。

溫度測(cè)量和認(rèn)定辦法按照省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

《營(yíng)口市城市供熱條例》自2017年 11月1日起施行。

《條例》第二十九條規(guī)定：在供熱期內(nèi)，除不可抗力和熱用戶原因影響正常供熱以外，對(duì)符合國(guó)家設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶的臥室、起居室（廳）溫度不低于十八攝氏度，其他部位的溫度不低于十六攝氏度。非住宅用戶的供熱期限和溫度標(biāo)準(zhǔn)由供熱用熱雙方共同約定，但約定應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

熱用戶對(duì)供熱期限和溫度有特殊需求的，可以與供熱單位另行約定。

第三十一條規(guī)定：熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測(cè)溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。

供熱單位不按時(shí)測(cè)溫或者熱用戶對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的，熱用戶可以向供熱管理機(jī)構(gòu)投訴。供熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理投訴之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。

供熱單位或者供熱管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫時(shí)間為每日七時(shí)至二十一時(shí)（十二時(shí)至十四時(shí)除外）。

熱用戶或者供熱單位對(duì)供熱管理機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果有異議的，異議方可以委托法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，并預(yù)付檢測(cè)費(fèi)。經(jīng)檢測(cè)，溫度達(dá)標(biāo)的，檢測(cè)費(fèi)由熱用戶承擔(dān)；溫度不達(dá)標(biāo)的，檢測(cè)費(fèi)由供熱單位承擔(dān)。

住宅室溫檢測(cè)方式及退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照遼寧省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。供熱單位與熱用戶另有約定的，從其約定。

《吉林省城市供熱條例》（2021年7月30日修正）第十六條規(guī)定：供熱期內(nèi)，居民用戶的室內(nèi)溫度晝夜不得低于攝氏18度；低于攝氏18度的，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)熱費(fèi)。退費(fèi)具體辦法由市、州人民政府制定。

熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，設(shè)定居民用戶室內(nèi)溫度檢測(cè)點(diǎn)，定期測(cè)查室內(nèi)溫度。

《長(zhǎng)春市城市供熱管理?xiàng)l例》自2018年10月1日起施行。第三十二條規(guī)定：供熱期內(nèi)，居民熱用戶室內(nèi)供熱溫度晝夜不得低于十八攝氏度。

檢測(cè)居民室內(nèi)溫度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以居民臥室、起居室(廳)或者其他部分的門進(jìn)深二分之一處距地面一點(diǎn)四米高點(diǎn)為檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。

非居民熱用戶室內(nèi)的供熱溫度由供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)與熱用戶在合同中約定。

第三十六條規(guī)定：居民熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，應(yīng)當(dāng)告知供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)。供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)溫。雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果沒有異議的，應(yīng)當(dāng)共同簽字確認(rèn)。

供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，或者雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議的，居民熱用戶可以向供熱主管部門投訴。供熱主管部門應(yīng)當(dāng)自接到熱用戶投訴之時(shí)起二十四小時(shí)內(nèi)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)溫。

室溫檢測(cè)及熱費(fèi)退還的具體辦法由市人民政府另行制定。

《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》自2020年9月1日起施行?！稐l例》第二十九條規(guī)定：供熱期內(nèi)，供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶室內(nèi)溫度晝夜不得低于十八攝氏度；非居民熱用戶室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)由供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)與熱用戶在合同中約定。

未達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)的，其責(zé)任劃分由供熱用熱雙方在供熱合同中約定；責(zé)任劃分不清且存在分歧的，經(jīng)供熱企業(yè)或熱用戶提出申請(qǐng)，由市供熱主管部門負(fù)責(zé)組織有關(guān)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)技術(shù)人員認(rèn)定。  

第三十九條規(guī)定：熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的,應(yīng)當(dāng)告知供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)。供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)溫。雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果沒有異議的,應(yīng)當(dāng)共同簽字確認(rèn)。  

供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，或者雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議的,熱用戶可以向市、區(qū)供熱主管部門投訴。市、區(qū)供熱主管部門應(yīng)當(dāng)自接到熱用戶投訴之時(shí)起二十四小時(shí)內(nèi)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)溫。熱用戶應(yīng)當(dāng)配合入戶測(cè)溫工作，拒不配合的視為放棄測(cè)溫權(quán)利。  

入戶測(cè)溫時(shí)間應(yīng)當(dāng)避開十時(shí)至十四時(shí)，測(cè)溫點(diǎn)選擇在房屋中間離地一點(diǎn)四米處，或者設(shè)置長(zhǎng)效固定測(cè)溫儀器。經(jīng)測(cè)溫未達(dá)到本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的,供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供熱期結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)按照規(guī)定退還相應(yīng)熱費(fèi)。 

《遼源市城市供熱管理?xiàng)l例》（2022年7月28日修改）第三十三條規(guī)定：供熱期內(nèi)，除未安裝供熱設(shè)施的陽(yáng)臺(tái)、儲(chǔ)物間等空間外，居民用戶的室內(nèi)溫度晝夜不得低于十八攝氏度。供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理調(diào)配流量和熱量輸出。熱力運(yùn)行系統(tǒng)具備條件的，應(yīng)當(dāng)提升居民室內(nèi)供熱溫度。

居民用戶室溫檢測(cè)按照國(guó)家、省相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行。

非居民用戶室內(nèi)的供熱溫度由供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)與熱用戶在合同中約定。

第三十七條規(guī)定：熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定的最低溫度或者合同約定溫度的，應(yīng)當(dāng)告知供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)并提出測(cè)溫申請(qǐng)。供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，安排工作人員攜帶經(jīng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢定合格的測(cè)溫設(shè)備，在出示供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)的有效證件后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)溫。雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果沒有異議的，應(yīng)當(dāng)共同簽字確認(rèn)。

供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，或者雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議的，熱用戶可以向市城市供熱主管部門投訴，市城市供熱主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)溫。

室溫檢測(cè)及熱費(fèi)退還的具體辦法由市人民政府另行制定。

《黑龍江省城市供熱條例》（2021年10月29日修正）第三十二條規(guī)定：在供熱期內(nèi)，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低于20℃，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

檢測(cè)居民室內(nèi)溫度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以居民臥室、起居室(廳)門進(jìn)深二分之一處距地面一點(diǎn)四米高點(diǎn)為檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。

非居民用戶的室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，檢測(cè)方法參照居民室溫檢測(cè)方法。供用熱雙方在合同中另有約定的，按照其約定。

第三十四條規(guī)定：居民用戶室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，用戶可以告知供熱單位。供熱單位自被告知之時(shí)起10小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。雙方對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度沒有異議的，對(duì)測(cè)溫時(shí)間和結(jié)果應(yīng)當(dāng)共同簽字確認(rèn)，供熱單位應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)采取改進(jìn)措施。自告知時(shí)起48小時(shí)仍未達(dá)到溫度標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自收到用戶告知之日起至測(cè)溫達(dá)標(biāo)之日，按照本條第三款、第四款、第五款規(guī)定向用戶退還熱費(fèi)。

居民用戶可以同時(shí)向供熱主管部門投訴。供熱主管部門應(yīng)當(dāng)自用戶投訴之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)采取現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)量的方式，確定室內(nèi)溫度。由于供熱單位原因未達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)的，供熱主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位采取改正措施，自用戶投訴之時(shí)起48小時(shí)未能改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自收到用戶告知之日起至測(cè)溫達(dá)標(biāo)之日，按照本條第三款、第四款、第五款規(guī)定向用戶退還熱費(fèi)。

居民室內(nèi)溫度低于20℃，高于16℃(含16℃)的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的50%;室溫低于16℃的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的100%。屬于熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。

退還熱費(fèi)總額=日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)×室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)×室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)退還熱費(fèi)比例

日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)=用戶應(yīng)交納熱費(fèi)總額÷年度供熱期天數(shù)

因供熱單位原因，造成居民室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度，供熱單位應(yīng)當(dāng)在1個(gè)月之內(nèi)向用戶退還熱費(fèi)。

非居民用戶按合同約定承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

《哈爾濱市城市供熱辦法》自2011年10月25日起施行。

《辦法》第二十六條規(guī)定：在供熱期內(nèi)，居民用戶臥室、起居室（廳）溫度全天不得低于18℃，其他部位室溫應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

市、縣（市）供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)公示相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

居民用戶室溫檢測(cè)方法按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；非居民用戶的室內(nèi)溫度及其檢測(cè)方法，由供用熱雙方在合同中約定。

第三十條規(guī)定：用戶室內(nèi)溫度低于本辦法規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，用戶應(yīng)當(dāng)告知供熱單位。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，因供熱單位原因未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫的，視為供熱室溫不達(dá)標(biāo)。

供用熱雙方對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度有異議的，用戶可以向所在區(qū)、縣（市）供熱行政主管部門投訴。供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)在接到投訴之時(shí)起二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)溫，或者委托街道辦事處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫應(yīng)當(dāng)通知供熱單位到場(chǎng)，供熱單位未到場(chǎng)的，視為同意測(cè)溫結(jié)論。因供熱單位原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的，供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位采取改正措施。供熱單位經(jīng)過整改，確定投訴人室溫達(dá)標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)供熱行政主管部門組織現(xiàn)場(chǎng)復(fù)測(cè)。

區(qū)、縣（市）供熱行政主管部門采取現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫的，應(yīng)當(dāng)填寫室溫監(jiān)測(cè)記錄。室溫監(jiān)測(cè)記錄一式三聯(lián)，由供熱行政主管部門、用戶、供熱單位分別留存，作為計(jì)算供熱室溫不達(dá)標(biāo)時(shí)間的依據(jù)。

供用熱雙方對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度沒有異議的，應(yīng)當(dāng)對(duì)測(cè)溫時(shí)點(diǎn)和結(jié)果共同簽字確認(rèn)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定采取措施，使室溫達(dá)標(biāo)。

第三十一條規(guī)定：自用戶告知之時(shí)起四十八小時(shí)仍未達(dá)到溫度標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自收到告知之日起按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)。屬于熱源、供水、供電單位原因的，供熱單位先行退還，再向有關(guān)責(zé)任單位追償。

《鶴崗市城市供熱用熱管理規(guī)定》自2022年7月1日起施行。

《規(guī)定》第七條明確：在供熱期內(nèi)，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民用戶臥室、起居室（廳）溫度全天不低于20℃，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

非居民用戶的室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

《雞西市城市供熱管理辦法》自2008年6月1日起施行。

《辦法》第二十條規(guī)定：在供熱期限內(nèi)，居民居室內(nèi)6時(shí)至21時(shí)的溫度應(yīng)當(dāng)達(dá)到18℃以上，其他時(shí)間不得低于16℃。

檢測(cè)居民室內(nèi)溫度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以臥室門進(jìn)深二分之一距地面高1.4米處為檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)。

第二十四條規(guī)定：用戶室內(nèi)溫度低于本辦法規(guī)定最低溫度或者約定溫度的，用戶可以向供熱單位投訴，供熱單位應(yīng)當(dāng)自投訴之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)采取措施，改正或者提出處理方案。自用戶投訴之時(shí)起72小時(shí)內(nèi)未能糾正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自用戶投訴之日起，按日折算標(biāo)準(zhǔn)熱價(jià)退還用戶熱費(fèi)；屬于熱源單位原因的，由供熱單位向熱源單位追償。

供熱單位未采取改正措施又不履行賠償責(zé)任的，用戶可向城市建設(shè)行政主管部門投訴，也可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或者向人民法院提起訴訟。

城市建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)供熱質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督，設(shè)置用戶投訴電話，及時(shí)處理投訴人反映的問題。

《齊齊哈爾市城市供熱管理規(guī)定》2017年8月25日批準(zhǔn)，第十四條規(guī)定：在供熱期內(nèi)，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低于18℃,其他部位溫度應(yīng)當(dāng)達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

本市建立供熱考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。提倡和鼓勵(lì)居民臥室、起居室(廳)舒適溫度全天不低于20℃，提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。

第十四條規(guī)定：居民室內(nèi)溫度低于18℃，高于16℃(含16℃)的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的30%;室溫低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的50%;室溫低于14度的，按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的100%。屬于熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。

《山東省供熱條例》2021年12月3日第二次修正，第二十一條規(guī)定：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的，從其約定。

用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測(cè)要求，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的，可以委托法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用并減收熱費(fèi)，具體辦法由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府制定。

《濟(jì)南市城市集中供熱管理?xiàng)l例》2010年11月25日修正，第二十三條規(guī)定：本市市區(qū)采暖期起止時(shí)間為當(dāng)年十一月十五日至次年三月十五日，根據(jù)氣候變化，市人民政府應(yīng)當(dāng)決定提前或者延長(zhǎng)供暖時(shí)間，并向社會(huì)公告。在采暖期內(nèi)熱用戶室溫不得低于16℃。

供熱單位供熱運(yùn)行中的供熱參數(shù)、熱用戶室溫合格率和運(yùn)行事故率應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

《菏澤市供熱條例》第二十一條規(guī)定：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖期內(nèi)熱用戶臥室、起居室（廳）的溫度不低于十八攝氏度，其他部位的溫度應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。供用熱合同另有約定的，從其約定。

第四十二條規(guī)定：供熱期間，熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，可以向供熱企業(yè)申請(qǐng)檢測(cè)。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到檢測(cè)申請(qǐng)后二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。

對(duì)室內(nèi)溫度進(jìn)行測(cè)量，應(yīng)當(dāng)在門窗正常關(guān)閉一小時(shí)以上的情況下，將計(jì)量器具置于被測(cè)安裝供熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）中央距離地面一米處，計(jì)量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度。

供熱企業(yè)未能及時(shí)檢測(cè)或者拒絕檢測(cè)的，視為當(dāng)日溫度不合格。

供熱測(cè)量數(shù)據(jù)需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，熱用戶無正當(dāng)理由拒不接受檢測(cè)或者拒絕在測(cè)量數(shù)據(jù)上簽字的，視為當(dāng)日溫度合格。

第四十三條規(guī)定：供用熱雙方對(duì)室內(nèi)溫度檢測(cè)結(jié)果有異議，可以委托法定的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

供用熱雙方委托法定的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)定，計(jì)量行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)從事供熱溫度測(cè)量的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

第四十四條規(guī)定：經(jīng)測(cè)定，確認(rèn)被測(cè)房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱企業(yè)原因的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。從熱用戶向供熱企業(yè)提出檢測(cè)申請(qǐng)之日起至供熱企業(yè)回測(cè)供熱溫度達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)之日止，為室溫不合格的天數(shù)。對(duì)被測(cè)房間室溫不合格的天數(shù)，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向熱用戶退還熱費(fèi)：

（一）室內(nèi)溫度在十六攝氏度以上、十八攝氏度（不含十八攝氏度）以下的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的百分之三十；

（二）室內(nèi)溫度在十四攝氏度以上、十六攝氏度（含十六攝氏度）以下的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的百分之五十；

（三）室內(nèi)溫度低于十四攝氏度（含十四攝氏度）的，按日退還全額熱費(fèi)。

《青島市供熱條例》 第二十五條規(guī)定：采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日(城陽(yáng)區(qū)、黃島區(qū)及各縣級(jí)市可以根據(jù)氣溫情況自行調(diào)整)。采暖期內(nèi)用戶室內(nèi)供熱溫度為18℃±2℃、但不得低于16℃。廚房?jī)?nèi)溫度不得低于10℃。

供熱合同另有約定的，從其約定。

第四十一條規(guī)定：對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)量，應(yīng)當(dāng)在門窗正常關(guān)閉二小時(shí)以上的情況下，將計(jì)量器具置于被測(cè)房間中央距離地面一米處，計(jì)量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度。供熱溫度測(cè)量的具體操作規(guī)范，由市城市供熱行政主管部門和市標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量行政主管部門規(guī)定。

供用熱雙方均可委托法定的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)定。

第四十二條規(guī)定：經(jīng)測(cè)定，確認(rèn)被測(cè)房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位原因的，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對(duì)室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：

（一）供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50％；

（二）供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。

因用戶裝修、裝飾等原因，致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的，責(zé)任由用戶承擔(dān)。

《泰安市供熱條例》自2020 年11月27日實(shí)施。

《條例》第二十三條規(guī)定：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的，從其約定。

第三十三條規(guī)定：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測(cè)要求，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到測(cè)溫要求后二十四小時(shí)內(nèi)，按照國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)完成檢測(cè)。另有約定的，從其約定。對(duì)室內(nèi)溫度檢測(cè)結(jié)果有異議的，異議方可以委托法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。非居民用戶的室內(nèi)溫度及其檢測(cè)方法，由供用熱雙方在合同中約定。

第三十四條規(guī)定：因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)自用戶申請(qǐng)測(cè)溫之日起至供熱企業(yè)復(fù)（回）測(cè)供熱溫度達(dá)標(biāo)之日止，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)：

（一）用戶室內(nèi)溫度高于或者等于十六攝氏度、低于十八攝氏度的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的 30%。 

（二）用戶室內(nèi)溫度高于或者等于十四攝氏度、低于十六攝氏度的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的 50%。

（三）用戶室內(nèi)溫度低于十四攝氏度的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的 100%。不屬于供熱企業(yè)責(zé)任的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶作出說明。供用熱合同另有約定的，從其約定。

《棗莊市供熱管理辦法》自2019 年10月23日實(shí)施。

《辦法》第二十八條規(guī)定：供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置用戶室溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，做好測(cè)溫記錄，及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)。在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)按照面積收費(fèi)的用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。

第五十五條規(guī)定：因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)自用戶申請(qǐng)測(cè)溫之日起至供熱溫度達(dá)標(biāo)之日止，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)： 

（一）用戶室內(nèi)溫度高于或者等于 16℃、低于 18℃的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的 20%； 

（二）用戶室內(nèi)溫度高于或者等于 14℃、低于 16℃的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的 50%； 

（三）用戶室內(nèi)溫度低于 14℃的，退還不合格天數(shù)全部收費(fèi)額。 

因用戶遮擋或者擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施、擅自排放或者取用供熱設(shè)施內(nèi)熱水、改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果、與未用熱閣樓無有效隔斷等原因，致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成損失的，責(zé)任由用戶承擔(dān)。 

建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)不符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的，參照上述標(biāo)準(zhǔn)減 2℃執(zhí)行。 申請(qǐng)用熱戶數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行協(xié)議供熱的，按照雙方約定執(zhí)行。

《煙臺(tái)市供熱管理辦法》自2022年11月1日施行。

《辦法》第十七條規(guī)定：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度（-5.8℃）、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。

在遭遇極寒天氣時(shí)， 供熱行政主管部門及供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)，反應(yīng)迅速，充分保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

第十八條規(guī)定：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的， 可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測(cè)要求, 供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到測(cè)溫要求后二十四小時(shí)內(nèi)， 按照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。

對(duì)室內(nèi)溫度檢測(cè)結(jié)果有異議的， 異議方可以委托法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

第十九條規(guī)定：入戶室溫檢測(cè)按照下列要求進(jìn)行：

（一） 應(yīng)當(dāng)在供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)進(jìn)行。使用經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的檢測(cè)儀器，測(cè)溫時(shí)間為7: 00-10: 00、15: 00-20: 00；

（二）應(yīng)當(dāng)記錄測(cè)量環(huán)境的即時(shí)狀態(tài)；

（三） 應(yīng)當(dāng)在關(guān)閉門窗室溫穩(wěn)定30分鐘后進(jìn)行；

（四） 應(yīng)當(dāng)選取被測(cè)房間中心位置（對(duì)角線交點(diǎn)）距地1.20±0.10米的高度為測(cè)溫點(diǎn)；

（五）檢測(cè)時(shí)散熱裝置應(yīng)當(dāng)無覆蓋物；

（六）傳感器應(yīng)當(dāng)避免陽(yáng)光直射或其他冷、熱源干擾；

（七）讀數(shù)時(shí)檢測(cè)員不應(yīng)走動(dòng)。

第二十條規(guī)定：用戶室內(nèi)溫度檢測(cè)結(jié)果應(yīng)當(dāng)一式兩份， 由雙方簽字確認(rèn)。用戶無正當(dāng)理由不配合測(cè)溫或者不在測(cè)溫記錄上簽字的， 視為當(dāng)日溫度合格；供熱企業(yè)未能及時(shí)檢測(cè)、不在測(cè)溫記錄上簽字或者不存留測(cè)溫記錄的，視為當(dāng)日溫度不合格。

第二十一條規(guī)定：因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的， 供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù),自用戶申請(qǐng)測(cè)溫之日起至供熱企業(yè)復(fù)（ 回） 測(cè)供熱溫度達(dá)標(biāo)之曰止，每24小時(shí)為一個(gè)計(jì)費(fèi)天數(shù)。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)：

（一）用戶室內(nèi)溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的20%；

（二）用戶室內(nèi)溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的50%；

（三）用戶室內(nèi)溫度低于14℃的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的100%。供用熱合同另有約定的，從其約定。

第二十二條規(guī)定：供用熱雙方發(fā)生供熱爭(zhēng)議的， 可以申請(qǐng)供熱行政主管部門調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起民事訴訟。

《濰坊市供熱條例》自2021年5月1日起施行。

《條例》第十五條規(guī)定：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的，從其約定。

第三十五條規(guī)定：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測(cè)的要求。檢測(cè)應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫檢測(cè)記錄。用戶對(duì)檢測(cè)結(jié)果無異議的，應(yīng)當(dāng)在檢測(cè)記錄上簽字。

用戶對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議或者供熱企業(yè)不按時(shí)入戶測(cè)溫的，用戶可以向所在地縣（市、區(qū)）供熱主管部門投訴，也可以委托具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)溫。因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，檢測(cè)費(fèi)用由供熱企業(yè)承擔(dān)。

第三十六條規(guī)定：測(cè)量供熱溫度，應(yīng)當(dāng)正常關(guān)閉門窗二小時(shí)以上，將測(cè)溫器具置于被測(cè)房間中央距離地面之上一米處，測(cè)溫器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度。

測(cè)溫器具應(yīng)當(dāng)為經(jīng)計(jì)量檢定合格的數(shù)字式測(cè)溫儀。

第三十七條規(guī)定：因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：

（一）臥室、起居室溫度低于十八攝氏度、高于十六攝氏度（含）的，退還溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)熱費(fèi)的百分之五十；

（二）臥室、起居室溫度低于十六攝氏度的，退還溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)的全額熱費(fèi)。

溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)為用戶向供熱企業(yè)提出檢測(cè)申請(qǐng)之日至供熱溫度達(dá)標(biāo)之日的期間。

第三十八條規(guī)定：因室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)向用戶退還熱費(fèi)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在采暖期結(jié)束后二個(gè)月內(nèi)履行完畢。雙方另有約定的，從其約定。

《淄博市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好城市居民供熱工作意見》自2022年12月5日起施行，有效期至2027年12月4日。《意見》提出，每年11月8日至14日為供熱調(diào)試期。從11月8日開始，各供熱企業(yè)要啟動(dòng)設(shè)備進(jìn)行熱態(tài)調(diào)試，認(rèn)真調(diào)節(jié)管網(wǎng)熱平衡，及時(shí)處理故障點(diǎn)、不熱點(diǎn)、過熱點(diǎn)，保障所屬供熱設(shè)備及管網(wǎng)達(dá)到全面、穩(wěn)定運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保11月14日24時(shí)用戶室溫達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。要嚴(yán)格執(zhí)行正式供暖期限，任何供熱企業(yè)不得以任何借口提前結(jié)束供熱。

對(duì)符合《山東省供熱條例》第二十一條規(guī)定的三個(gè)條件，總用熱率30%（含）以上的建成小區(qū)，單元供熱系統(tǒng)分區(qū)用熱率70%（含）以上的，采暖期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃；總用熱率30%（含）以上的建成小區(qū)，單元供熱系統(tǒng)分區(qū)用熱率30%（含）以上、70%以下的，雙方按協(xié)議中約定的溫度執(zhí)行；總用熱率30%（含）以上的建成小區(qū)，單元供熱系統(tǒng)分區(qū)用熱率達(dá)不到30%的，由供熱企業(yè)決定是否供熱，如進(jìn)行供熱，執(zhí)行雙方協(xié)議約定的供熱溫度。

溫度不達(dá)標(biāo)退費(fèi)制度。采暖期供熱開始后，雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)和責(zé)任。按面積收取采暖費(fèi)的，確因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)退還采暖費(fèi)：室溫在16℃（含）～18℃（不含）的，退還不合格天數(shù)采暖費(fèi)的20%；室溫在12℃（含）～16℃的，退還不合格天數(shù)采暖費(fèi)的50%；室溫低于12℃的，退還不合格天數(shù)采暖費(fèi)的100%。在采暖期內(nèi)，因特殊原因需要連續(xù)停止供熱超過24小時(shí)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前2日通知用戶；因突發(fā)事故不能正常供熱的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織搶修并報(bào)告供熱主管部門，及時(shí)通知受影響區(qū)域的用戶。在采暖期內(nèi)，因供熱企業(yè)原因未供暖的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還實(shí)際未供暖天數(shù)全部采暖費(fèi)。因用戶未經(jīng)供熱企業(yè)同意，擅自安裝放水閥、排氣閥、換熱裝置，改動(dòng)供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器等妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行造成溫度不達(dá)標(biāo)的，不予退費(fèi)。

《西安市集中供熱條例》自2018年7月1日起施行。

《條例》第三十條規(guī)定：集中供熱期內(nèi)，正常天氣狀況下，且室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)供熱設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證用戶臥室、起居室的室溫不低于18℃；其他部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的溫度要求。供用熱合同另有約定的，從其約定。

第三十三條規(guī)定：用戶自測(cè)室溫不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱設(shè)施管理單位或者供熱企業(yè)提出測(cè)溫要求。供熱設(shè)施管理單位或者供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)溫。

供熱設(shè)施管理單位或者供熱企業(yè)和用戶對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議的，可以申請(qǐng)集中供熱行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)進(jìn)行測(cè)溫。

第三十五條規(guī)定：因供熱企業(yè)原因?qū)е掠脩襞P室、起居室的溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，保證室溫達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)供熱用熱雙方確認(rèn)的不達(dá)標(biāo)天數(shù)，去除基本熱費(fèi)后，按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：

（一）供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20%；

（二）供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50%；

（三）供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。

供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年集中供熱期結(jié)束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費(fèi)。

《河南省集中供熱管理試行辦法》自2018年4月1日起施行。

《辦法》第二十六條規(guī)定：在供熱期內(nèi)，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶有供熱設(shè)施的臥室、起居室(廳)的室溫不低于18℃，其他有供熱設(shè)施部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。

非居民熱用戶的室溫執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者由熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)和熱用戶在合同中約定。

第二十七條規(guī)定：熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的,可以向熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)提出溫度檢測(cè)要求，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)；對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的，可以委托雙方認(rèn)可的有室溫檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

自熱用戶提出溫度檢測(cè)要求之日起，非因熱用戶原因?qū)е率覝夭贿_(dá)標(biāo)的，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用；室溫連續(xù)48小時(shí)以上不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定減收熱費(fèi)。室內(nèi)溫度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日減半收取熱費(fèi)；室內(nèi)溫度低于14℃(不含14℃)的，按日免收熱費(fèi)。供熱開始之日后5日和結(jié)束之日前5日除外。

《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》自2015年10月1日起施行。

《管理辦法》第二十四條規(guī)定：供熱單位應(yīng)當(dāng)保證按面積收費(fèi)的熱用戶室內(nèi)溫度符合國(guó)家規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。供熱合同另有約定的，從其約定。

第二十五條規(guī)定：熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者約定溫度的，可以按照有關(guān)規(guī)定要求供熱單位進(jìn)行測(cè)溫。

對(duì)測(cè)溫結(jié)果有爭(zhēng)議的,熱用戶或者供熱單位可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

《安陽(yáng)市城市集中供熱管理辦法》自2006年8月1日起施行。

《辦法》第二十四條規(guī)定：本市市區(qū)采暖期為每年11月15至次年3月15日。各熱源單位、供熱經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作。如遇異常氣候需延長(zhǎng)或縮短供熱期限，報(bào)供熱行政主管部門批準(zhǔn)后可作適當(dāng)調(diào)整。超供或縮短時(shí)間的熱費(fèi)可根據(jù)實(shí)供天數(shù)增加或減少。

在采暖期內(nèi)，除不可抗力外，供熱經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)保證按面積收費(fèi)的熱用戶室內(nèi)溫度18℃±2℃。熱用戶對(duì)供熱期限、溫度等標(biāo)準(zhǔn)有合同約定的，從其約定。

第二十五條規(guī)定：熱用戶室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求供熱經(jīng)營(yíng)單位采取措施達(dá)到規(guī)定溫度；供熱經(jīng)營(yíng)單位接到用戶報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)，應(yīng)查清原因，并予以解決。用戶因室內(nèi)溫度與供熱經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生爭(zhēng)議的，熱用戶室內(nèi)溫度應(yīng)以供熱行政主管部門檢測(cè)記錄為準(zhǔn)。

《洛陽(yáng)市2022年至2023年采暖期主城區(qū)集中供熱保障方案》于2022年11月8日印發(fā)。

《方案》規(guī)定，各熱源企業(yè)要建立穩(wěn)定的煤炭供應(yīng)保障機(jī)制，確保煤炭供應(yīng)充足，渠道來源可靠，采暖期內(nèi)儲(chǔ)煤量不少于15天的耗煤量。做好要素保障，加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，不因缺煤、機(jī)組故障等出現(xiàn)降壓、降溫，不因管網(wǎng)問題影響大面積供熱，確保采暖期連續(xù)穩(wěn)定供熱，熱用戶室溫不低于18℃。

在供熱服務(wù)上，《方案》要求各供熱企業(yè)和物業(yè)公司強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善管理制度，堅(jiān)持24小時(shí)值班，接到用戶報(bào)修訴求后30分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置；確保用戶報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)100%，用戶滿意率不低于97.5%，居民用戶投訴率不超過2.5%。

《蘭州市供熱用熱條例》（2021年批準(zhǔn)修改）明確，供熱單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照合同供熱，保證供熱設(shè)施正常運(yùn)行。在采暖期內(nèi)，住宅熱用戶的室內(nèi)溫度不得低于18℃。非住宅熱用戶的室內(nèi)最低溫度由供熱用熱雙方在供熱用熱合同中自行約定。

熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，可以向供熱單位投訴。供熱單位應(yīng)當(dāng)向熱用戶出具標(biāo)明受理反映時(shí)間和內(nèi)容的書面憑據(jù)，并在接到投訴之時(shí)起二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行測(cè)溫。對(duì)室溫低于規(guī)定溫度，屬于供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在四十八小時(shí)內(nèi)予以解決。

供熱單位與熱用戶對(duì)室溫是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議的或者對(duì)導(dǎo)致室溫未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的原因存在爭(zhēng)議的，可以向縣(區(qū))供熱用熱行政主管部門投訴，縣(區(qū))供熱用熱行政主管部門或者市供熱用熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到投訴之時(shí)二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行測(cè)溫，并分析查找導(dǎo)致室溫未達(dá)標(biāo)的原因，同時(shí)責(zé)成責(zé)任方改正。

測(cè)溫辦法由市供熱用熱管理機(jī)構(gòu)會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)督管理部門制定并發(fā)布。測(cè)溫器具應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過市場(chǎng)監(jiān)督管理部門檢定合格的。

市、縣(區(qū))人民政府及供熱用熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)各方，加大既有建筑節(jié)能改造的工作力度，使老舊建筑的室內(nèi)溫度不低于法定最低溫度。

《天水市城市供熱管理辦法》自2018年1月1日起施行。

《辦法》第二十七條規(guī)定：供熱單位應(yīng)嚴(yán)格依照供用熱合同供熱，確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行，保證供熱參數(shù)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)行按供熱面積收費(fèi)的居民熱用戶，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證在供熱期內(nèi)，臥室、客廳內(nèi)溫度保持在18℃±2℃。非居民熱用戶的室內(nèi)溫度由供用熱雙方在供熱合同中約定。因供熱單位責(zé)任造成熱用戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，14℃到16℃之間的，供熱單位應(yīng)按日向熱用戶退還低溫期50%的熱費(fèi)，14℃以下的，供熱單位應(yīng)按日向熱用戶退還低溫期90%的熱費(fèi)；因熱用戶原因造成其室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，責(zé)任由熱用戶承擔(dān)。

具備熱計(jì)量收費(fèi)條件的，室內(nèi)溫度和供熱時(shí)間由熱用戶自行調(diào)控，但供熱單位應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)供熱參數(shù)保證供熱。供熱單位不能按設(shè)計(jì)供熱參數(shù)保證供熱的，應(yīng)依據(jù)供用熱合同的約定向熱用戶退還相應(yīng)熱費(fèi)。

《青海省城市供熱管理辦法》于2006年12月12日發(fā)布。

《辦法》第十八條規(guī)定：在供熱期限內(nèi)，居民住宅室內(nèi)溫度晝夜不得低于攝氏16度。低于攝氏16度的，供熱單位應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)熱費(fèi)。退費(fèi)具體比例由供用熱雙方在合同中約定。

檢測(cè)居民住宅室內(nèi)溫度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以臥室門進(jìn)深二分之一距地面高一點(diǎn)四米處為檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)。

非居民用戶的室內(nèi)溫度及其檢測(cè)方法，由供用熱雙方在合同中約定。 

《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》2022年10月15日起施行?！稐l例》第二十三條規(guī)定：供熱期內(nèi)，對(duì)符合國(guó)家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的居住建筑，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶室內(nèi)溫度全天達(dá)到18℃以上。其他民用建筑的室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

盟行政公署、設(shè)區(qū)的市人民政府可以在前款規(guī)定基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，決定本行政區(qū)域供熱期室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)。

第四十條規(guī)定：熱用戶違反本條例第三十九條規(guī)定或者有下列行為之一，導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定溫度或者供用熱合同約定溫度的，供熱單位不予承擔(dān)責(zé)任：

（一）未按照規(guī)定交納熱費(fèi)的；

（二）室內(nèi)裝修遮擋散熱器嚴(yán)重影響供熱效果的；

（三）未采取正常保溫措施的；

（四）拒絕、阻撓供熱單位正常檢修、搶修的。

 因上述原因給其他熱用戶造成損失的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

第二十五條規(guī)定：熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定溫度的，可以向所在地供熱行政主管部門或者供熱單位投訴。

供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)在接到投訴二十四小時(shí)內(nèi)組織具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。檢測(cè)機(jī)構(gòu)收取的檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到投訴十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，熱用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。

檢測(cè)室內(nèi)溫度時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以房屋對(duì)角線中心點(diǎn)距地面高1.2米至1.5米處為檢測(cè)點(diǎn)，以二十四小時(shí)為一個(gè)檢測(cè)時(shí)段，對(duì)熱用戶室內(nèi)溫度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。測(cè)溫方法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定。測(cè)溫時(shí)間、測(cè)溫結(jié)果應(yīng)當(dāng)由雙方共同簽字確認(rèn)。

由于供熱單位原因造成溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)退還溫度不達(dá)標(biāo)期的熱費(fèi)。溫度不達(dá)標(biāo)期為熱用戶投訴之日起至溫度達(dá)標(biāo)之日止。

《呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例》2006年10月15日起施行。《條例》第二十六條規(guī)定：采暖期內(nèi)，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證用戶室內(nèi)溫度達(dá)到18℃以上。

非居民用戶的室內(nèi)溫度可以根據(jù)其功能需要在供用熱合同中另行約定。

用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定溫度的，可以向供熱監(jiān)管部門或者具備資質(zhì)條件的檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)溫度檢測(cè)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)要求的檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)專業(yè)人員，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。檢測(cè)居民室內(nèi)溫度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以房屋對(duì)角線中心點(diǎn)距地面高1.2米至1.5米處為檢測(cè)點(diǎn)。

《包頭市供熱條例》自2022年5月1日起施行。《條例》第二十三條規(guī)定：因供熱單位責(zé)任導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于18℃，四十八小時(shí)仍未改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)退還室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定溫度期間的熱費(fèi)。退還熱費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)在每年采暖期結(jié)束之日起十五日內(nèi)通知用戶并辦理退費(fèi)，但雙方另有約定的除外。

第十六條規(guī)定：本市采暖期為當(dāng)年10月15日至次年4月15日。

市和旗縣區(qū)人民政府、稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)氣象和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況調(diào)整和公布采暖期起止時(shí)間。

供熱單位按照市和旗縣區(qū)人民政府、稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)的決定提前供熱或者延期停熱的，市和旗縣區(qū)人民政府、稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

《赤峰市城鎮(zhèn)供熱條例》自2022年7月1日起施行。《條例》第十八條規(guī)定：供熱期內(nèi)，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證符合國(guó)家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的民用建筑室內(nèi)溫度達(dá)到18°C以上。

第二十九條規(guī)定：熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定溫度的，可以向所在地供熱主管部門投訴或者向供熱企業(yè)申請(qǐng)入戶測(cè)溫。

供熱主管部門應(yīng)當(dāng)在接到投訴二十四小時(shí)內(nèi)組織具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)入戶測(cè)溫。檢測(cè)機(jī)構(gòu)收取的檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到測(cè)溫申請(qǐng)十二小時(shí)內(nèi)入戶測(cè)溫，熱用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。

測(cè)溫結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

第三十條規(guī)定：檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者供熱企業(yè)入戶測(cè)溫，應(yīng)當(dāng)以房屋對(duì)角線中心點(diǎn)距地面高1.2米至1.5米為檢測(cè)點(diǎn)，以二十四小時(shí)為一個(gè)檢測(cè)時(shí)段。測(cè)溫方法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定。

第三十一條規(guī)定：因供熱企業(yè)負(fù)責(zé)管理的供熱設(shè)施、供熱系統(tǒng)運(yùn)行管理等原因?qū)е率覝夭贿_(dá)標(biāo)的，由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在七十二小時(shí)內(nèi)采取措施保證室溫達(dá)標(biāo)。

因熱用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，拆改或者遮擋室內(nèi)供熱設(shè)施，室內(nèi)供熱設(shè)施老化損壞或者房屋密封保溫不符合國(guó)家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)等原因，導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。

第三十二條規(guī)定：因供熱企業(yè)原因?qū)е聼嵊脩羰覂?nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，四十八小時(shí)仍未改正的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按日退還溫度不達(dá)標(biāo)期間的熱費(fèi)；三十日內(nèi)三次測(cè)溫不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還一個(gè)月的熱費(fèi)。溫度不達(dá)標(biāo)期間為熱用戶提出投訴或者測(cè)溫申請(qǐng)之日起至溫度達(dá)標(biāo)之日止。

溫度不達(dá)標(biāo)原因?qū)儆跓嵩雌髽I(yè)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)先行退還熱費(fèi)。供熱企業(yè)退還熱費(fèi)后，有權(quán)向熱源企業(yè)追償。

供熱企業(yè)向熱用戶退還熱費(fèi)，應(yīng)當(dāng)在每年供熱期結(jié)束之日起兩個(gè)月內(nèi)通知熱用戶并結(jié)清。

《烏魯木齊市城市熱力管理?xiàng)l例》自2013年9月1日起施行。

《條例》第二十七條規(guī)定：在供熱期內(nèi)，居民室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)不低于二十?dāng)z氏度。非居民用熱戶的室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)按照其功能需要，由供熱用熱雙方在合同中約定。

第二十八條規(guī)定：供熱企業(yè)應(yīng)按規(guī)定設(shè)置測(cè)溫點(diǎn)，定期進(jìn)行測(cè)溫，測(cè)溫記錄經(jīng)用熱戶簽字后建檔。

因供熱糾紛或者其他原因需對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)量的,供用熱雙方可申請(qǐng)城市熱力行政主管部門或委托具備檢測(cè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)量。

第二十九條規(guī)定：經(jīng)測(cè)量，供熱溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，屬于供熱企業(yè)原因的，供熱單位應(yīng)當(dāng)立即采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

《銀川市城市供熱條例》于2022年7月29日批準(zhǔn)。

《條例》第十九條規(guī)定：供熱期間，居民用戶臥室、起居室溫度一般不得低于20℃，其他部位溫度應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。非居民用戶的室內(nèi)溫度執(zhí)行國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或者由供用熱雙方在供用熱合同中約定。

第二十條規(guī)定：供熱單位應(yīng)當(dāng)建立居民熱用戶室溫檢測(cè)制度，使用符合標(biāo)準(zhǔn)并檢定合格的檢測(cè)器具。

居民熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以要求供熱單位測(cè)溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)在十二小時(shí)內(nèi)測(cè)溫，測(cè)溫結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)。

居民熱用戶與供熱單位對(duì)室溫達(dá)標(biāo)有爭(zhēng)議的，由雙方協(xié)商確定的具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。協(xié)商不成的，由供熱主管部門委托。

居民室內(nèi)溫度的測(cè)量、鑒定辦法按照自治區(qū)城鎮(zhèn)居民住宅供熱室溫檢測(cè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。